Services à domicile : nouveautés pour O2

Le groupe O2, spécialiste des services à domicile évolue. En effet, une nouvelle charte graphique ainsi qu’un nouveau logo a été créé. De plus, son partenariat avec Orange Business Services s’intensifie pour la télégestion mobile. C’est l’identité même du groupe qui évolue de manière significative. Nous allons donc décrire ces évolutions.

Évolution de l’identité d’O2

C’est l’agence de Design 4uatre qui est à l’origine de la nouvelle charte graphique d’O2 (femme de ménage, repassage, jardinage ou garde d’enfants), septième recruteur français et donc de sa nouvelle identité visuelle. Cette nouvelle identité est désormais d’envergure internationale et a pour but d’imposer une marque forte sur le secteur en plein développement des services à la personne. Le directeur marketing et communication du groupe a d’ailleurs déclaré que « Les années 2000 ont été celles de l’internet, les années 2010 seront celles des services à la personne ».
4uatre a imaginé un système de marque qui incarne la promesse de la marque « Respirez, O2 est là » et qui exprime son ambition d’être  » le partenaire de votre quotidien ».

Intensification du partenariat avec Orange Business Services

Le groupe O2 intensifie son partenariat avec Orange pour la télégestion mobile, innovation technologique dans les services à la personne. 5000 intervenants d’O2 sont en effet équipés d’un système de télégestion embarqué sur un téléphone mobile ou télépointage. Le déploiement de ce système est aujourd’hui confié à Orange pour équiper plus de 2000 intervenants en 2010. Ce système permet un horodatage instantané des interventions au back office d’O2. Le téléphone remis à chaque intervenant est équipé d’un système relié au back office de gestion d’activité. Grâce à ce système, les intervenants peuvent également consulter leur planning d’interventions. Le système est déployé dans tout le réseau O2 qui comporte 125 agences et 5000 intervenants à domicile. Cela permet bien sûr une totale transparence pour les intervenants comme les particuliers clients de la société (par l’extranet). Ce système a également été mis en place dans le cadre de la professionnalisation du secteur des services à la personne.

Le succès de cette opération est également due au partenariat inédit entre quatre grands acteurs : O2, Orange Business Services, ASO et ANNVA.

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