Spécialiste des services à la personne, le portrait de Un Monde De Services
Vous avez besoin d’assistance informatique, d’aide administrative, de baby sitting, d’une aide au ménage ?
Pensez à Un Monde De Services, un guichet unique vers les services à la personne, depuis 2006.
Nous avons posé quelques questions à Rodolphe Hamon, directeur de Un Monde De Services pour mieux connaitre sa société et vous la présenter :
Pouvez-vous nous présenter votre structure?
Un monde de services existe depuis 2006, et se présente comme un guichet unique vers les services à la personne. Nous répondons à l’ensemble des besoins des particuliers à domicile sur le champ de l’agrément simple: ménage, garde d’enfants, soutien scolaire, jardinage, bricolage,… Nous intervenons sur l’île de France, et nous souhaitons mettre en place un réseau de franchise, d’ailleurs nous en en avons ouverte une fin octobre 2008. Un Monde De Services a récemment mit en place un service vert et zen dans le cadre duquel nous formons nos intervenants et nous fournissons des produits 100% écolo. Un Monde De Services c’est 500 milles euros de chiffre d’affaire, 65 intervenantes et un pôle administratif de 4 personnes.
Pouvez-vous nous dire en quelques mots comment vous est venue l’idée de créer Un Monde De Services ?
Lors de la création d’ Un Monde De Services, il existait très peu de sociétés proposant des offres réellement multi-services. Je crois en ce secteur car il est plus simple pour le particulier d’avoir un seul interlocuteur. Nous fidélisons nos clients en répondant au mieux à leurs attentes.
Quelles sont les interventions les plus demandées ?
Les interventions les plus demandées concernent le repassage, la garde d’enfants et le jardinage.
Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Nous sommes parfois sollicités pour l’animation d’anniversaires, le babysitting à l’occasion d’un mariage,… mais ce type d’interventions reste à la marge de notre activité car nous ne sommes pas spécialistes.
Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?
Les clients apprécient notre réactivité, nous répondons de manière très rapide aux besoins des particuliers dans l’urgence. Nous nous attachons aussi au contact humain, en effet nous prenons le temps de cerner les besoins grâce à la présence d’un responsable d’agence lors du premier RDV au domicile du particulier afin de présenter l’intervenante, faire le tour du propriétaire car chaque personne a sa vision de ce que doit être le ménage.
Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir sa femme de ménage ?
Nous intervenons en mode prestataire, donc le particulier n’est pas l’employeur. Nous proposons un intervenant jusqu’à la satisfaction du client. Ainsi le particulier n’ a pas à se poser trop de questions.
Qu’est ce que le CESU vous a apporté?
Le CESU est un mode de paiement qui s’est ajouté aux autres, même si le CESU s’impose petit à petit, son utilisation reste pour le moment marginale.
Voulez-vous ajouter quelque chose ?
Un monde de services a des projets: la mise en place d’un réseau de franchises, c’est pourquoi j’invite les personnes intéressées par les services à la personne souhaitant être franchisé, à nous contacter.
Nous remercions beaucoup M. Hamon pour ces réponses approfondies.
Plus d’infos sur: http://www.unmondedeservices.com/
Vous pouvez aussi retrouver Un Monde De Services sur Trouvea.fr et notamment ses offres de repassage, baby sitting, soutien scolaire,…