Trouvea Le Mag Demander un devis

Un professionnel du ménage et du repassage: le portrait d’Atout Ménage

Vous avez besoin d’un coup de main pour vos tâches ménagères?

Atout Ménage a été crée en 1996.

Nous avons posé quelques questions à Laurent Dauplait, Responsable du développement d’ Atout Ménage pour mieux connaitre la société et vous la présenter :

Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre structure : date de création, activité, zone d’intervention, chiffres clés… ?

Atout Ménage est certainement la première entreprise prestataire en France spécialisée dans l’entretien de la maison. Nous intervenons essentiellement dans les activités de ménage et de repassage. Atout Ménage a été créé en 1996 et nous développons depuis 2007 le concept en franchises dans les agglomérations de plus de 100000 habitants. Nous sommes déjà implantés dans des villes telles que Versailles, Lyon centre, Nantes, Marseille, Toulouse sud, Rouen,… D’ici 2 à 3 ans nous comptabiliserons une cinquantaine de partenaires très implantés dans leur ville comme Atout Ménage Aix en Provence par exemple : c’est 1 million d’euros de chiffre d’affaires HT au bout de 5 ans d’activité, une centaine d’intervenantes, une marge d’exploitation de 15%, et 400 clients dans une ville qui ne comprend pas plus de 150 000 habitants.

M. Dauplait, pouvez-vous nous dire en quelques mots comment vous est venue l’idée de créer Atout Ménage?

J’étais déjà dans le secteur des services à la personne. J’avais créé une repasserie à domicile avec livraison du linge. Dés que l’occasion s’est présentée de créer une entreprise dans le secteur, j’ai sauté dessus, bien avant le Plan Borloo. Déjà il y a 20 ans on parlait déjà du « boom » du services à domicile. L’attente a été longue avant que cela se produise.

Quelles sont les interventions les plus demandées ?

Il s’agit des tâches ménagères.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

Nous avons eu le cas d’un chirurgien qui voulait qu’une intervenante passe chez lui après le repas, seulement pour débarrasser sa table!

Qu’est-ce que les clients apprécient le plus chez vous ?

Les clients apprécient le fait d’avoir affaire à un spécialiste de la proximité. Ils ont un interlocuteur unique, dédié qu’ils peuvent appeler en cas de problème. Nous avons un rapport direct avec nos clients.

Selon vous, quelles questions doit se poser un client avant de choisir sa femme de ménage ?

Le client recherche avant tout la confiance. C’est pourquoi il regarde le « savoir-être » avant le savoir-faire. Cependant il ne doit pas oublier de s’intéresser aussi à la qualité du savoir-faire.

Qu’est ce que le CESU vous a apporté?

De plus en plus de clients payent en CESU. Cependant le CESU reste pour nous un autre moyen de paiement, et ne nous apporte pas tellement plus de chiffre d’affaire.

Voulez-vous ajouter quelque chose ?

Nous sommes à la recherche de partenaires dynamiques dans les grandes villes intéressés par un concept élaboré aux dimensions humaines indispensable à la réussite de son entreprise.

Nous remercions beaucoup M. Dauplait pour ces réponses approfondies.
Vous pouvez aussi retrouver Atout Ménage sur Trouvea.fr et notamment ses offres de ménage et repassage.

Pour en savoir plus: http://www.atoutmenage.fr/

Faire une demande de devis